রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

jillbd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত রাখে। আপনি যখন bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা বা উত্তোলন করেন, লেনদেনের ডেটা কেবল পরিচয় যাচাই আর হিসাব মেলানোর জন্য ব্যবহৃত হয়।

এনক্রিপ্টেড ডেটা সংরক্ষণসীমিত অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণপেমেন্ট তথ্য আলাদা রাখানিয়মিত সিস্টেম পরীক্ষা
jillbd আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি
ডেটা ব্যবস্থাপনা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য পরিচালনা করি

jillbd-এ প্রতিটি ডেটা পয়েন্ট একটা নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে সংরক্ষিত থাকে এবং এনক্রিপ্টেড স্টোরেজে রাখা হয়। আমরা কুকি আর সেশন টোকেন ব্যবহার করি যাতে আপনাকে বারবার লগ ইন করতে না হয়। পেমেন্ট গেটওয়ে থেকে আসা লেনদেন ডেটা আমাদের সিস্টেমে আলাদা লেয়ারে সংরক্ষিত থাকে এবং শুধু অনুমোদিত টিম অ্যাক্সেস করতে পারে। নিচের চারটি এলাকা আপনার ডেটা কীভাবে কাজ করে তা বুঝতে সাহায্য করবে।

এনক্রিপশন স্তর

আপনার পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট নম্বর আর অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স সবই এনক্রিপ্টেড ফরম্যাটে থাকে। যখন আপনি bKash বা Nagad দিয়ে জমা করেন, ওয়ালেট নম্বরটা হ্যাশ করা অবস্থায় লগ হয়।

কুকি ও সেশন

আমরা প্রথম পক্ষের কুকি ব্যবহার করি লগ ইন মনে রাখতে আর ভাষা পছন্দ সংরক্ষণ করতে। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমরা রাখি না; গেম প্রোভাইডার তাদের নিজস্ব কুকি পলিসি অনুসরণ করে।

ডেটা রিটেনশন

আপনার গেম ইতিহাস আর লেনদেন রেকর্ড নিয়ন্ত্রক প্রয়োজন অনুযায়ী কয়েক বছর রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়া হয় যদি আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকে।

তথ্য অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে সহায়তা টিমের কাছে লিখুন। আমরা পরিচয় যাচাই করে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করি এবং ফলাফল জানাই।

যোগাযোগ মাধ্যম

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

আপনার ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সহায়তা টিম সরাসরি সাহায্য করবে। লাইভ চ্যাটে সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে উত্তর পাবেন, ইমেইল করলে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেওয়া হয়। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে যেকোনো চ্যানেল ব্যবহার করুন।

লাইভ চ্যাট আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেল থেকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। একজন এজেন্ট লগইন যাচাই করে আপনার তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ নিয়ে কথা বলবেন। সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে উত্তর পাওয়া যায়।
ইমেইল সহায়তা আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল থেকে আমাদের সহায়তা ঠিকানায় লিখুন এবং কোন তথ্য দেখতে বা মুছতে চান তা স্পষ্ট করুন। আমরা পরিচয় যাচাই করে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব পাঠাই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার ড্যাশবোর্ডের প্রোফাইল সেকশন থেকে নাম, ফোন আর ইমেইল নিজেই আপডেট করতে পারবেন। পেমেন্ট রেকর্ড আর গেম ইতিহাস দেখার জন্য লেনদেন ট্যাবে যান।

গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

নিচে আমরা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর দিয়েছি। আপনার নির্দিষ্ট কোনো বিষয়ে জানার থাকলে সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, পেমেন্ট গেটওয়ে আপনার ওয়ালেট নম্বর আর লেনদেন আইডি আমাদের কাছে পাঠায়। আমরা সেটা এনক্রিপ্টেড ফরম্যাটে রাখি যাতে জমা বা উত্তোলনের সময় হিসাব মিলাতে পারি।

নিয়ন্ত্রক নিয়ম অনুযায়ী লেনদেন রেকর্ড কয়েক বছর সংরক্ষিত থাকে। আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডের লেনদেন ট্যাব থেকে নিজের রেকর্ড দেখতে পারবেন।

পেমেন্ট প্রসেসর আর গেম প্রোভাইডারদের সাথে শুধু সেই তথ্য শেয়ার করি যা লেনদেন বা গেম সেশন চালাতে দরকার। আমরা কখনোই বিপণন উদ্দেশ্যে ডেটা বিক্রি করি না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সহায়তা টিমের কাছে অনুরোধ পাঠান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে কোন তথ্য রাখা আছে তা জানাব এবং মুছে ফেলার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।

আমরা কেবল প্রথম পক্ষের কুকি ব্যবহার করি লগ ইন সেশন মনে রাখতে আর আপনার ভাষা পছন্দ সংরক্ষণ করতে। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকার আমাদের সাইটে নেই।

হ্যাঁ, উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা আপনার রেজিস্টার করা ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠাই এবং অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে একটা ব্যানার দেখাই। নতুন নীতি কার্যকর হওয়ার আগে আপনি পর্যালোচনা করতে পারবেন।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।